Términos y condiciones generales de uso y comparativa

  1. Objeto del Servicio

MilOpciones ofrece una plataforma online gratuita de información, análisis y comparativa de tarifas energéticas (electricidad, gas, energía solar y autoconsumo). El Servicio permite al Usuario subir una imagen o archivo digital de su factura energética para recibir un análisis de su consumo y propuestas comerciales personalizadas destinadas a optimizar o reducir el importe de su factura de suministros.

  1. Gratuidad del Servicio y Modelo Comercial de Intermediación

Gratuidad Total: El uso de la Plataforma, la subida de facturas, el análisis del consumo y la recepción de las comparativas u ofertas de ahorro son 100% gratuitos para el Usuario. MilOpciones no cobra ninguna tasa ni comisión al Usuario.

Modelo de Intermediación: MilOpciones opera como una plataforma independiente de comparativa. Si el Usuario decide finalmente contratar una tarifa recomendada, la contratación se realizará directamente con la comercializadora seleccionada. MilOpciones podrá recibir una comisión comercial por parte de la empresa comercializadora por la intermediación realizada.

  1. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

Al utilizar el Servicio y adjuntar su factura energética, el Usuario se compromete y garantiza que:

  • Mayoría de Edad: Tiene al menos 18 años de edad y capacidad legal suficiente para solicitar propuestas de suministro energético.
  • Titularidad y Veracidad: Es titular del suministro o cuenta con la autorización expresa del titular de la factura aportada, garantizando que todos los datos proporcionados son reales y exactos.
  • Minimización de Datos: Se compromete a tachar u ocultar el número de cuenta bancaria (IBAN) en el documento subido antes de su envío si no es necesario para la comparativa.

  1. Funcionamiento del Servicio, Canales Digitales y Agentes de IA

    • Análisis de la Factura: La factura subida será procesada mediante lectura automatizada (OCR) e Inteligencia Artificial para extraer únicamente los datos técnicos necesarios para la comparativa (CUPS, potencia, consumo).
    • Canales de Contacto: Si el Usuario ha prestado su consentimiento expreso, las propuestas de ahorro o seguimiento podrán remitirse por correo electrónico, llamada telefónica, SMS o WhatsApp.
    • Interacción con Agentes de IA (Reglamento UE 2024/1689 – AI Act): Algunas llamadas o conversaciones por WhatsApp podrán ser atendidas por Agentes Conversacionales de Inteligencia Artificial. Conforme a la ley, se informa al Usuario de que interactúa con un sistema automatizado y tiene derecho a solicitar ser derivado o atendido por un operador humano en cualquier momento.

  1. Proceso de Contratación y Desvinculación de Responsabilidad

    • Naturaleza Informativa: Los informes comparativos y estimaciones de ahorro son de carácter estrictamente informativo y de orientación comercial, sin constituir asesoramiento regulatorio o técnico vinculante.
    • Contratación Directa con la Comercializadora: MilOpciones no formaliza ni firma contratos de suministro energético en nombre del Usuario. Si el Usuario está interesado en una oferta, será redirigido a la comercializadora o contactado directamente por esta, siendo dicha comercializadora la única responsable de la contratación, facturación, calidad del suministro y atención posventa.

  1. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario en la Plataforma se rige estrictamente por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

  1. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de discrepancia o controversia, y salvo que la normativa imperativa en materia de protección de consumidores y usuarios establezca lo contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o los de Barcelona (España).