La presente Política de Privacidad explica cómo COREGISTROS, SLU (en adelante, «MilOpciones», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, almacena, analiza y protege tus datos personales cuando accedes o utilizas nuestra plataforma de comparativa energética online, subes tu factura y utilizas nuestros servicios de atención e información de ofertas comerciales (el «Servicio»).
Esta Política debe leerse de manera conjunta con nuestros Términos y Condiciones del Servicio, nuestra Política de Cookies y cualesquiera otros avisos legales aplicables.
COREGISTROS, SLU es el Responsable del Tratamiento de tus datos personales y garantiza el cumplimiento normativo estricto con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE 2016/679), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones, la Ley 10/2025 de Servicios de Atención a la Clientela, el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (AI Act) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Detalle | Información Corporativa / Legal |
Responsable del Tratamiento | COREGISTROS, SLU («MilOpciones») |
Domicilio Social | Calle París, No. 186, SobreÁtico, 08036 – Barcelona (España) |
N.I.F. | ESB65146078 |
Datos Registrales | Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 41.466, Folio 189, Hoja 385922, Inscripción 1ª |
Contacto DPO / Privacidad | |
Teléfono de Contacto | +34 93 611 21 73 |
Cuando proporcionas tus datos a través de este sitio web o mediante la subida de tu factura de suministros, dichos datos solo serán comunicados a empresas colaboradoras o comercializadoras del sector energético en caso de que otorgues tu consentimiento expreso, previo, informado y separado para ello. Dichas empresas actuarán como responsables del tratamiento independientes tras la cesión, bajo sus propias políticas de privacidad.
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar suministros energéticos. Si eres menor de 18 años, no debes utilizar los Servicios ni proporcionarnos datos personales. Si detectamos la recogida de datos de un menor de 18 años sin autorización formal, procederemos a la inmediata destrucción de la información.
Recopilamos información proporcionada directamente por ti (al rellenar formularios o adjuntar tu factura energética), datos derivados de las interacciones con nuestros agentes de atención (humanos o virtuales) y datos técnicos obtenidos automáticamente.
Categoría de Datos | Puntos de Datos Específicos |
Datos Identificativos y Contacto | Nombre, apellidos, DNI/NIE/NIF, dirección de correo electrónico, número de teléfono (fijo y/o móvil) y dirección postal o de suministro. |
Datos de Factura Energética y Suministro (CUPS) | Copia digitalizada o imagen de la factura de electricidad y/o gas, Código Universal de Punto de Suministro (CUPS), comercializadora y distribuidora actual, potencia contratada (kW), peajes de acceso, hábitos y volumen de consumo histórico (kWh), tipo de tarifa, importe económico de facturación, fecha de vencimiento contractual e IBAN o datos de pago visibles en el documento. |
Interacciones por IA, Voz y Chat | Grabaciones de llamadas telefónicas, transcripciones de texto o audio de conversaciones mantenidas con nuestro personal o con agentes virtuales de Inteligencia Artificial (IA), e historial de mensajes interactivos vía WhatsApp u otros canales de mensajería. |
Datos del Servicio y Preferencias | Interés expresado en energía solar/autoconsumo, gas, electricidad, permanencia contractual, simulaciones realizadas, ofertas seleccionadas y comparativas generadas. |
Datos Técnicos y de Navegación | Dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, y datos de trazabilidad y logs de interacción recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies). |
Datos de Consentimiento y Exclusión | Trazos de fecha/hora/IP de aceptación de políticas, registro granular de consentimientos por canal y registro de solicitudes de baja o limitación publicitaria. |
Recomendación de minimización: te sugerimos tachar u ocultar el IBAN o cualquier otro dato bancario visible en la imagen o PDF de tu factura antes de subirla, ya que dicho dato no es necesario para elaborar la comparativa.
Tratamos tus datos para gestionar tu solicitud de estudio comparativo y ofrecerte alternativas de ahorro energético adaptadas a tu consumo real.
Finalidad Específica | Base Legal (RGPD) | Detalles de la Operación |
Análisis de factura y generación de comparativa | Ejecución de contrato / medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD) | Procesamiento del documento subido (incluida lectura automatizada/OCR) para extraer CUPS, potencia y consumo, y calcular tarifas competitivas y estimación de ahorro. |
Contacto para comunicación de resultados del estudio | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) | Envío del informe comparativo o contacto telefónico/email/WhatsApp estrictamente necesario para presentar los resultados de la comparativa solicitada. |
Verificación de identidad y seguridad | Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD) / Obligación Legal | Validación de teléfono y email para evitar registros fraudulentos, suplantaciones e interacciones abusivas con la plataforma. |
Las siguientes finalidades son completamente opcionales y solo se llevarán a cabo si prestas tu consentimiento explícito, libre e independiente mediante la marcación de las casillas habilitadas. La negativa a otorgar estos consentimientos no afecta en ningún caso a la entrega del informe de comparativa básica ni a la prestación del Servicio principal.
Finalidad Opcional | Base Legal (RGPD) | Detalles del Tratamiento y Canales |
Marketing directo de MilOpciones / COREGISTROS | Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) | Envío de promociones, alertas de renovación de tarifas y ofertas de energía, gas, autoconsumo o eficiencia a través de email, SMS, teléfono y WhatsApp. |
Atención y contacto mediante Agentes de IA | Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) | Uso de sistemas automatizados de voz o texto basados en Inteligencia Artificial para informarte de ofertas personalizadas y responder a tus consultas. |
Cesión a comercializadoras y colaboradores energéticos | Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) | Comunicación de tus datos e informe de factura a terceras empresas energéticas para que te contacten directamente con sus propias propuestas comerciales. |
Elaboración de perfiles comerciales | Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) | Estudios algorítmicos para segmentar ofertas según patrones de consumo, potencia y ubicación, sin que ello genere decisiones automatizadas con efectos jurídicos. |
De conformidad con el criterio de la AEPD, en los formularios de recogida de datos se presentan las siguientes casillas independientes, no premarcadas:
☐ Casilla 1 (Marketing Propio y Canales): Acepto recibir ofertas comerciales sobre tarifas energéticas de MilOpciones por email, SMS, llamadas telefónicas y WhatsApp (pudiendo ser atendido por agentes de IA).
☐ Casilla 2 (Cesión a Terceros): Acepto que MilOpciones comunique mis datos de contacto y factura a empresas colaboradoras del sector energético para que me contacten directamente con sus propias propuestas comerciales.
Al autorizar el contacto por WhatsApp, entiendes que Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. procesa metadatos de comunicación como proveedor de la API de WhatsApp Business. Tus datos serán utilizados exclusivamente para remitirte comparativas y ofertas energéticas en los términos autorizados. Puedes revocar este canal en cualquier momento enviando la palabra «BAJA» por el propio chat, solicitando la detención al Agente de IA, o escribiendo a nuestro DPO.
Conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, te informamos de que algunas de nuestras llamadas telefónicas o interacciones por chat pueden ser realizadas por un Agente Conversacional de Inteligencia Artificial. El usuario tiene derecho en cualquier momento de la interacción a solicitar ser transferido o atendido por un agente humano. Los proveedores de tecnología de IA conversacional que utilizamos están sujetos a acuerdos de encargado del tratamiento (DPA) que prohíben expresamente el uso de tus datos personales para el entrenamiento de modelos públicos de IA.
Puedes revocar tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales o de cualquier canal específico en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita:
Vigencia del consentimiento telefónico: de conformidad con la Ley 10/2025, de Servicios de Atención a la Clientela, el consentimiento para la realización de llamadas comerciales telefónicas tendrá una vigencia máxima de dos (2) años desde su obtención, quedando extinguido salvo renovación expresa.
El análisis de la factura subida por el usuario, la comparativa energética y las estimaciones de ahorro se realizan con fines exclusivamente informativos y de orientación comercial, diseñados para ayudar en la toma de decisiones. No constituyen asesoramiento regulatorio o técnico oficial ni vinculante. En caso de contratar alguna tarifa final, las condiciones serán las estipuladas directamente por la comercializadora elegida.
Si la plataforma dispusiera de servicios premium o de suscripción de pago, las transacciones serán gestionadas exclusivamente a través de pasarelas de pago cifradas (Stripe / PayPal). MilOpciones no almacena ni procesa datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, analizar el tráfico y, con tu consentimiento expreso, mostrarte publicidad personalizada. Puedes configurar, aceptar o rechazar las cookies en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración, detallado en la Política de Cookies.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas de nivel avanzado para salvaguardar tus datos personales y la información contenida en las facturas subidas frente al acceso no autorizado, la alteración o la pérdida. La transferencia de archivos PDF e imágenes se realiza mediante protocolos cifrados SSL/TLS. Reiteramos la recomendación de anonimizar o tachar datos bancarios, como el IBAN, en la factura antes de subirla a la plataforma.
Para la ejecución de nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos cuyos servidores o matrices pueden ubicarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), todos ellos vinculados por contratos de encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD):
Tipo de Dato | Plazo de Conservación |
Datos de comparativa y factura energética | Durante la gestión de la solicitud. Si no te conviertes en cliente, se anonimizarán o eliminarán en un plazo máximo de 12 meses tras el último contacto, salvo obligación legal o consentimiento activo del usuario. |
Consentimientos de marketing y WhatsApp | Hasta que revoques tu consentimiento. Las autorizaciones para llamadas comerciales caducarán automáticamente a los 2 años (Ley 10/2025) salvo renovación expresa. Los registros que prueben el consentimiento se conservarán durante el plazo de prescripción de sanciones administrativas (3 años). |
Grabaciones de llamadas e interacciones con IA | Máximo 12 meses, con fines de control de calidad y prueba de contratación/solicitud, bloqueándose posteriormente durante los plazos de prescripción legal. |
Datos de facturación (si aplican) | De 6 a 10 años, por obligaciones contables y fiscales (Código de Comercio y Ley General Tributaria). |
De conformidad con el RGPD y la LOPD-GDD, puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente a [email protected], o por correo postal a: COREGISTROS, SLU, Calle París, No. 186, SobreÁtico, 08036 – Barcelona (España).
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es, o por escrito a C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid.
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de comercializadoras o de otros terceros. MilOpciones no se hace responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos, y recomienda al usuario la lectura detallada de sus respectivos avisos legales al abandonar nuestra plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la operativa del Servicio. Las actualizaciones sustanciales se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico, con antelación suficiente a su entrada en vigor.